Returpolitik

Returnering

Hvis du af en eller anden grund er utilfreds med dit produkt, har du 30 dage fra købsdatoen til at returnere produktet og anmode om tilbagebetaling. Du kan returnere ethvert produkt (som defineret nedenfor), der er købt på https://dk.healthlabsexpress.com i overensstemmelse med nedenstående vilkår:

Der skal anmodes om og godkendes en returtilladelse inden for 30 dage efter købsdatoen. Du skal kontakte os på info@healthlabsexpress.com for at anmode om og modtage en RMA.

Returautorisationsnummeret skal medsendes sammen med det returnerede produkt.
Når du har modtaget en RMA, skal du returnere varen og sende os en e-mail med RMA'en og sporingsnummeret, så vi kan spore din returnering.

Du skal returnere produktet til den angivne adresse for at modtage en refusion på din bekostning inden for 14 dage efter modtagelse af RMA.

Returnerede produkter skal være i god fysisk stand (ikke fysisk ødelagte eller beskadigede). Alt tilbehør, der oprindeligt var inkluderet i dit køb, skal medfølge i din returnering.

Varer, der ikke kan returneres:

Gavekort

Softwareprodukter, der kan downloades

Visse sundheds- og personlige plejeprodukter

For at gennemføre din returnering skal vi bruge en kvittering eller et købsbevis.

Send ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun gives delvis refusion (hvis relevant)

Bøger med tydelige tegn på brug CD'er, DVD'er, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplader, der har været åbnet.

Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl

Enhver vare, der returneres mere end 60 dage efter købet

Refundering (hvis relevant)

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail med besked om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du bliver godkendt, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og en kreditering vil automatisk blive foretaget på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinket eller manglende tilbagebetaling (hvis relevant)

Hvis du ikke har modtaget en tilbagebetaling endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen. Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før din tilbagebetaling officielt er bogført.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en tilbagebetaling bogføres. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os på info@healthlabsexpress.com.

Udsalgsvarer (hvis relevant)

Kun varer til almindelig pris kan refunderes, desværre kan udsalgsvarer ikke refunderes.

Ombytning (hvis relevant)

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, skal du sende os en e-mail på info@healthlabsexpress.com, så giver vi dig yderligere instruktioner om, hvor du skal returnere varen for at få den byttet. Bemærk, at vi ikke kan acceptere ombytninger efter 60 dage fra leveringsdatoen.

Gaver

Hvis varen var markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit svarende til værdien af din returnering. Når vi har modtaget den returnerede vare, får du tilsendt et gavekort.

Hvis varen ikke var markeret som en gave, da den blev købt, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give den til dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og han vil få besked om din returnering.

Har du stadig spørgsmål om din returnering? Kontakt kundeservice på info@healthlabsexpress.com.